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沃爾瑪也開始測試無人售貨商店 主要針對有錢沒閑的寶媽們

時間:2018-02-23來源:互聯網 作者:編輯 點擊:
Recode中文站 12月21日報道 當沃爾瑪為Jet.com和其創始人Marc Lore投資30億美元的時候,后者承諾為這家零售巨頭吸引更多類型的新客戶。 現在這筆投資已經初見成效。 據多位內部消息人士

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Recode中文站 12月21日報道

當沃爾瑪為Jet.com和其創始人Marc Lore投資30億美元的時候,后者承諾為這家零售巨頭吸引更多類型的新客戶。

現在這筆投資已經初見成效。

據多位內部消息人士稱,沃爾瑪旗下名叫Code Eight的子公司開始測試一項名為“忙碌的紐約媽媽”的個人購物服務,目標是直接向這些人群推薦產品,并通過短信就可以購買商品。

Code Eight的目標客戶是那些具有“高凈值的城市消費者”,也就是比較富裕的城市居民,而這以前并不是沃爾瑪的主要目標人群。

Code Eight提供家庭生活用品24小時免費送貨、其它類型商品兩日內配送、同時還可以免費上門退貨的服務。

同時沃爾瑪的另一個創業孵化項目“Store No.8”也在開發名為“Project Kepler”的項目。該項目目標是在計算機視覺技術幫助下,為用戶提供更好的店內購物體驗。

多位知情人士對Recode表示,該項目的目標是創建沒有收銀員或收款臺的高端實體零售店,與亞馬遜已經內測一年多的Amazon Go無人售貨商店非常類似。

沃爾瑪發言人尚未對此進行回應。

總體而言,沃爾瑪此舉標志著這家零售巨頭的業務類型未來會有重大飛躍,并且規劃好了未來5到10年的目標用戶類型。但由于兩種商業策略都還處于早期階段,因此無法保證未來一定會取得成功或更廣泛的展開。

沃爾瑪此前曾表示,公司聯合創始人Jennifer Fleiss負責Code Eight團隊的業務,但并未透露更多關于這家初創公司的更多細節。

根據Recode的了解,Code Eight計劃采用收取會員費的形式提供服務,但目前測試人員可以免費體驗。根據一份購物清單來看,Code Eight提供的個人購物服務專注于健康美容、家居用品、服裝配飾一類的產品,目前還不清楚這家創業公司是從沃爾瑪及其子公司采購商品還是選擇第三方零售商。

參與Code Eight早期測試的消費者,可以通過發送照片完成購物行為,還可以留言對有特殊需求的產品進行描述,然后由服務人員幫忙挑選商品。顧客在加入這項測試時需要填寫一份問卷調查,該調查可以幫助消費者獲得個性化購物體驗。

一位內部人士表示,Code Eight的設備擁有類似機器人的外觀,但實際上是服務人員在機器的另一頭進行操作。但這種情況會隨著時間的推移和技術的進步而改善。

“我們希望通過利用機器學習、NLP和個性化算法來主導與消費者的對話?!盋ode Eight在一份內部文件中表示。NLP指的是自然語言處理系統,從本質上來說是讓計算機更好的理解人類的口頭語言,并將其轉化成計算機的專用指令。

而Project Kepler則代表了店內購物體驗的未來,由Mike Hanrahan負責,他也是Jet.com的聯合創始人、前首席技術官。目前該項目團隊位于新澤西州的Hoboken。

該項目目前正在招聘“計算機視覺工程師”的職位,該職位主要負責為消費者“在實體零售店內創造一流的購物體驗?!?/P>

Amazon Go項目使用了傳感器和攝像頭組合來追蹤商店內每個貨架的變化,這樣就可以自動匯總購物清單,而無需讓消費者完成付款行為。當然,Amazon Go的正式發布時間已經被推遲,有消息稱當商店內顧客太多的時候,整個系統的工作效果并不算好。

作為實體零售巨頭,沃爾瑪也在設想同樣的事情,該系統可以通過設備取代實體店收銀員。目前沃爾瑪在全球共有200多萬名員工,其中相當一部分都是收銀員崗位。

但Project Kepler項目專注于提供新的購物體驗,而并非對現有商店進行改造。根據一位消息人士的說法,該項目只是沃爾瑪旗下幾家初創公司中的一個,主要關注沃爾瑪未來的零售商店應該是什么樣子。


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